FAQ Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş & Ödeme
Sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?
Hayır. Siparişinizi üye olmadan misafir olarak da tamamlayabilirsiniz. Üye olmak ise siparişlerinizi daha kolay takip etmenizi sağlar.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödemelerinizi PayTR altyapısı ile 3D Secure güvenli ödeme kullanarak banka veya kredi kartınızla gerçekleştirebilirsiniz.
Taksit imkanı var mı?
Taksit seçenekleri; bankanıza, kartınıza ve ödeme ekranında sunulan güncel kampanyalara göre değişir. Uygun seçenekleri ödeme adımında görüntüleyebilirsiniz.
Kargo & Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme adımında açıkça gösterilir.
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Siparişiniz, ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo firmasının dağıtım süresi teslimat adresine göre değişebilir.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz, kapıda ödeme var mı?
Gönderimlerimiz Bulundugunuz bölgeye göre değişim göstermektedir. Birincil kargo firmamız HEPSİJET firmasıdır. ile yapılır. Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
İade & Değişim
Ürünü beğenmezsem kaç gün içinde iade edebilirim?
İade talebinizi, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iletebilirsiniz. İade koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Politikası sayfalarımızı inceleyiniz.
İade kargo ücretini kim karşılıyor?
Bizden kaynaklanmayan bir problem olduğunda kargonun bize gönderim ücreti alıcıya aittir. Bizden kaynaklanan sıkıntılarda bizimle 0533 4482057 numaralı whatsap hattından irtibata geçmeniz ve antlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Açılmış ürünü iade edebilir miyim?
Ürünle ilgili herhangi bir sıkıntı yoksa açılmış ürün iadesi kabul edilmemektedir. UNUTMAYINIZ ki ürünlerimiz içerisinde herhangı bir katkı maddesi olmadığı için topaklanma gayet normaldir. Ürünün kullanımını etkilemez.
Ürünler Hakkında
Ürünleriniz veteriner hekim onaylı mı?
Evet. Ürünlerimiz veteriner hekim bakış açısıyla hazırlanır; kullanım önerileri ve ürün bilgileri güvenli, bilinçli kullanım için özenle sunulur.
İçeriklerinde katkı maddesi var mı, neden topaklanma oluyor?
Ürünlerimizde gereksiz katkı maddesi kullanmamaya özen gösteririz. Toz ürünlerde görülebilen topaklanma, özellikle nem değişimlerinde oluşabilen doğal bir durumdur. Ürünü kuru, serin ve kapağı sıkıca kapalı şekilde saklayınız.
Ürünler hangi yaş ve tür için uygun?
Her ürünün uygun olduğu tür, yaş grubu ve kullanım bilgisi ürün sayfasında yer alır. Yavru, yaşlı, gebe/emziren veya kronik rahatsızlığı olan hayvanlarda kullanımdan önce veteriner hekiminize danışmanızı öneririz.
Kullanım & Dozaj
Dozajı nasıl belirlerim, aşırı dozda risk var mı?
Dozajı ürün etiketindeki ve ürün sayfasındaki kilo/yaş önerilerine göre belirleyin. Önerilen dozun aşılmaması gerekir. Yanlışlıkla yüksek doz kullanımı, hassas hayvanlar veya özel durumlar için veteriner hekiminize danışınız.
Diğer ilaç veya takviyelerle birlikte kullanabilir miyim?
Bazı ilaçlar ve takviyeler birlikte kullanıldığında etkileşime girebilir. Düzenli ilaç kullanan, kronik hastalığı olan, gebe/emziren hayvanlarda kullanımdan önce veteriner hekiminize danışınız.
Hesap & Diğer
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” bağlantısını kullanarak e-posta adresinize şifre yenileme bağlantısı gönderebilirsiniz. Şifremi yenile
Toptan (B2B) alım nasıl yapılır?
Toptan alım için B2B hesabınızla giriş yapabilirsiniz. Hesabınız yoksa bizimle iletişime geçiniz. B2B Giriş
Kampanya ve yeni ürünlerden nasıl haberdar olurum?
E-posta bültenimize kaydolarak yeni ürün, içerik ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz. Bültene kayıt ol